よくある質問

歩いたのに歩数が反映されません

歩数が反映されない場合、以下の点をご確認ください。

アプリを起動していますか？

　本アプリは、起動時にヘルスケアアプリ／ヘルスコネクトと連携し、歩数を取得します。

　しばらく歩いた後に、一度アプリを起動してください。
ヘルスケアアプリ／ヘルスコネクトとの連携が許可されていますか？

　連携がオフになっている場合、歩数を取得できません。
本アプリをインストールした後の歩数ですか？

　本アプリでは、インストール以前の歩数は反映されません。
通信環境は安定していますか？

　通信状態が不安定な場合、歩数の反映に時間がかかることがあります。

上記を確認しても歩数が反映されない場合は、

アプリの再起動をお試しいただき、解決しない場合はお問い合わせください。